Заболевания

Восприятие товара посетителями аптеки

Восприятие товара посетителями аптеки

Форум провизоров России регулярно обсуждает вопросы маркетинговой политики в аптечных организациях. В частности, речь идет о том, как посетители воспринимают аптечный ассортимент.

Отмечено, что человеческое восприятие затрагивает разные органы чувств: то есть результат восприятия складывается из зрительной картинки, тактильных ощущений, звуков и т.д. При этом, осматривая что-либо, человек всегда движется по строго определенной траектории – от наиболее значимых объектов к менее и менее интересным. Именно поэтому при размещении товаров следует использовать знания о движениях глаз – они первичны, а вторично – восприятие объектов внутри зрительного поля. Движения же зависят от наличия в поле зрения видимых объектов.

Как использовать анатомию для маркетинга?

Зрительное восприятие бывает затруднено двумя типами объектов:

  • гомогенными полями (сюда можно отнести «однородные» поверхности, где «не за что зацепиться глазу»: голые стены, например). Избавиться от дискомфорта, вызванного действием гомогенных полей, можно какими-то декоративными элементами, колоннами, яркими выделениями витрин, расстановкой растений и т.д.;
  • агрессивными полями (места с повышенной «концентрацией» одних и тех же элементов, например, кафельной плитки или жалюзи и т.д.).

Считается, что оптимальным количеством однообразных элементов для зрительного глаза является 13. Об этом свидетельствует анатомия глаза. Именно поэтому провизор и другие сотрудники, занимающиеся оформлением аптеки, должны учитывать эту цифру, разбавляя одинаковые детали для избавления от агрессивных полей.

Как мужчины и женщины воспринимают аптечные товары?

Женское и мужское зрительное восприятие значительно отличаются друг от друга. Мужчины, например, имеют чрезвычайно развитое центральное восприятие, в то время как представительницы прекрасного пола пользуются периферийным. Так, можно выделить следующие особенности поведения покупателей:

  • мужчинам бывает тяжело рассматривать предметы, находящиеся вблизи них;
  • женщины обычно концентрируют внимание на близких предметах и не смотрят на нижние и верхние полки.

Зная особенности зрительного восприятия человеческого глаза можно отметить оптимальное расположение рекламных элементов и ценников, чтобы те не вызывали дискомфорта при их разглядывании, а, напротив, привлекали внимание.

Добавить комментарий